太原市万柏林区：“网格速度”助力走失老人寻亲

“幸亏有网格员的帮助，把我着急坏了，非常感谢您!”近日，在万柏林区杜儿坪街道葡萄苑社区第十一网格员的帮助下，走失老人平安找到家人。

12月19日晚，万柏林区杜儿坪街道葡萄苑社区第十一网格员接到热心居民电话求助，家门口发现一名老人独自徘徊，疑似走失，希望网格员帮助寻找家人。知道此事后，网格员放下吃到一半的晚餐，骑着电动车5分钟赶到了现场。

到达现场后，网格员立即了解情况，此时的老人看上中老人的身体还打着哆嗦，嘴里一直念叨着“我要回家，我是从五台县刚来到这里的，我找不到儿子的家在哪……”网格员张晋丽耐心的安抚老人情绪，并和李阿姨说我能不能在你家给老人做个简单的热饭先驱驱寒，热心的李阿姨立即和网格员张晋丽给老人她冲了碗粥，煮了个鸡蛋，让奶奶趁热先喝了暖暖身子。帮助老人消除找不到家人的恐慌心理。在老人情绪稳定后，询问老人的家庭情况，但是由于老人年龄已高，记忆力减退，来儿子家第三天自己一个人出了家门后，忽然忘记了回家的路，只记得自己的名字和儿子的名字，不记得电话也不记得儿子的家在哪。”

为了尽快帮助老人找到家人，网格员张晋丽将老人的信息编辑成文字，转发到杜儿坪街道各个网格工作群中，同时对照着平安系统搜索核对老人儿子的姓名，并进行电话核实，仅仅用了十五分钟左右，网格员张晋丽联系到了老人的儿子，当时已经是晚上19点10分许，老人的儿子急忙来到热心居民李阿姨的家中，一颗悬着的心终于放下来了，老人的儿子含着泪连连向网格员和热心居民表示感谢。临走时，网格员还反复叮嘱要照顾好老人，避免类似情况再次发生。网格员也建议贾奶奶的儿子可以把家人电话号码、住址放到老人口袋里，为老人的安全多加一层防护屏障。此次“网格寻亲”接力赛能在短时间取得成功，得益于前期的入户排查与信息登记。让小小网格拥有大大能量。

人在格中走，事在网中办”，这场“寻亲”仅用了十五分钟时间就圆满落幕，不仅成功帮助走失老人回家，还实实在在反映了网格为群众解决困难时的“网格速度”。

（姚荃茂）

责任编辑：令狐高萌