太原市杏花岭区鼓楼街道：聚焦群众大事小情 让百姓感受民生温度

太原市杏花岭区人大鼓楼街道工委坚持从细处着手、向实处发力，以“学、讲、听、商、督、评”工作指南，不断加强和改进代表工作，通过搭建平台、健全制度、优化措施，全方位支持和保障代表更好依法履职，以高质量代表工作深入践行基层人民民主的“鼓楼”实践。

平台机制日益健全。在平台建设方面，人大鼓楼街道工委结合杏花岭区关于创建示范型联络站（点）工作要求，深入开展阵地建设，对街道1个人大代表联络站、3个人大代表联络点进行提档升级，进一步优化软硬件建设，配强工作力量，切实把握功能定位，增强代表履职“新活力”。在联络站点运用信息化技术在电脑端、手机端、触控端“三端”量身打造服务代表履职的信息化平台，切实发挥好联系服务代表作用、做实为民服务，将代表的履职内容与社会治理内容紧密联系起来。制度建设方面，结合“双联系双服务双考核”等各项工作制度，抓重点、求特点、追热点、解难点、出亮点，将选民意见建议按照“分级负责、归口办理”的原则，完善意见建议汇总、梳理、交办流程，及时反馈办理落实情况，积极建立选民对联络站点工作的满意度评价机制，实施线上＋线下评价办法。

履职管理卓有成效。2023年以来，人大街道工委以社区（选区）为单位，对人大代表进行分组，12名社区联络员争先进位，与人大代表主动对接联系，共同完成接待选民、建议撰写、履职登记、述职评议等日常工作，并首度在社区推行代表履职笔记登记，客观记录代表履职情况，为填写履职登记表以及年底考核提供依据，同时结合杏花岭区人大代表履职管理办法及履职管理积分登记标准创建“履职比武”品牌，对每位代表的履职项目及具体内容进行量化计分和履职排名，推动代表从“要我履职”到“我要履职”转变,从而真正实现“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。为进一步加强人大街道工委与人大代表、人大代表与选民群众的联系，还创立了一名人大工委成员联系三名区代表的“1+3”结对联系模式，相应建立了财政经济、城建环保、监察司法、科教文卫、综合5个专业组，按照“尊重代表意愿、便于组织活动、小组成员不交叉”的原则，24名代表根据自身专业特点参加相应专业组，通过精准分类，确保街道宣讲、监督等各项工作扎实开展。

民生实事持续关注。东缉虎营13号居民楼小区下水管道破损严重，排污管道频繁堵塞，存在严重的安全隐患，244户居民多年来苦不堪言，反映无果。人大鼓楼街道工委借助实施老旧小区改造的有利契机，多次组织居民代表和设计施工方召开议政协商会，共同研究讨论解决办法，最终通过与多个单位协调解决，仅用两周的时间将地下管网全部更换完成。居民代表集体向街道、社区送来锦旗，进一步拉近了街道与居民的距离，大大提升了居民群众的幸福感和满意度。龙湖万达广场周边的交通秩序一直以来都是群众关注的热点问题，为了进一步整治优化该区域的交通秩序，人大鼓楼街道工委从4月起协调组织交警、执法、环卫、物业、商户，拔除废旧电线杆、拆除绿地，新增非机动车停车位，放置引导电动车规范停放标示牌，组织执法队人员、社区工作人员及驻地单位志愿者轮班上岗维持停车秩序……一系列措施落地后，万达广场周边已呈现出秩序良好的新面貌。

人大鼓楼街道工委始终按照高标准建设、高水平管理及高质量融合要求，积极组织驻站代表开展履职活动，组织政府部门、专业人员进站服务群众，出站参与基层治理及公益志愿活动，持续开展群众对代表履职和政府部门工作进行评议等活动，有力推动了全过程人民民主在基层落地生根。截止目前，人大代表已征集梳理议题70余件，开展前沿调研90余场，解决物业纠纷、小区绿化、矛盾调解等治理难题40余件。联络站共开展活动42次，接待群众289人次，收集意见建议58条。

以百姓心为心，以群众事为事。下一步，杏花岭区人大鼓楼街道工委将进一步丰富联系人民群众的内容和形式，组织代表常态化、多形式开展联系服务选民群众活动，积极吸纳民意、汇聚民智，接受人民监督，通过广泛的发动、便捷的渠道和可观可感的惠民实效，激发群众的民主意识和参与热情，形成民主民意表达“双向奔赴”的生动局面，使全过程人民民主鼓楼实践不断迈上新台阶！

（郭晓宇  张静）

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