大同浑源农商银行开展“金融消保”专题培训

为提升全行消费者权益保护工作水平，维护金融市场秩序，保护消费者合法权益，近日，浑源农商银行通过腾讯视频会议方式开展“金融消保”专题培训，各网点负责人、各部室负责人、运营主管等66人参加培训。

本次培训从金融消保基础知识、监管制度、投诉管理、金融信息保护、金融营销宣传5个维度开展，结合案例重点对《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行保险业消费投诉处理管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等制度的重要条款、重要内容进行了解读。

通过此次培训，进一步增强了全员消费者权益保护意识，有效提升了员工服务及投诉处理技能。下一步，浑源农商银行将不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务质效，切实为金融消费者提供又快又好的服务。

(胡文杰)

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