太原迎泽区联通宿舍小区：互联互通，共建幸福家园

太原市迎泽区联通宿舍小区位于文庙街道新城北街16号，建成于2002年，小区内共有4栋居民楼、26个单元、392户、945人。2022年10月，小区成立了党支部，通过党建互联互动、资源融合互通，打造“家门口”的党群服务站，构建“家门口”的文化服务圈，为居民建设互联互通的幸福家园。

强队伍，凝聚党群服务“多方力量”

选优配强党组织“领头雁”。小区党支部共有居民党员62人、在职党员63人、离退休党员3人，按照有能力、有公心、有热情、有威望的“四有”标准，从中选优配强支部人选。90后居民王凤热爱小区工作并有多年的社区工作经验，具备扎实的党务知识，被推选为支部书记，支部委员则由有威望、做事公道、责任心强的退休党员闫宝全和在职党员马琳担任。

管好用活党员“先锋队”。小区党支部对党员基础信息进行全面摸底，分类建立居民党员、在职党员、离退休党员、流动党员四类台账，做好党员日常管理。发动广大党员积极带头亮身份、亮承诺、亮行动，组织开展“先锋行动”，鼓励在职党员主动认领微心愿，帮助小区困难群体。前段时间，4号楼的在职党员安玉军得知居民孙师傅想要一台电风扇，便第一时间冒着暑热前往商店购买，并上门为他组装好，实现了老人的夏日清凉“微心愿”。

在职党员安玉军为居民送去电风扇

建优建强红管家“主力军”。鼓励小区热心居民加入“网格红管家”队伍，配合社区工作人员、网格员在小区开展日常巡查，排查隐患、发现问题、及时上报，成为小区党支部的前沿岗哨，确保发现问题能够及时处理。

建阵地，提供党群服务“实体支持”

多方协调建阵地。本着“资源共享、优势互补”的原则，新城北街社区党委与小区产权单位联通公司多次沟通协调，将小区内闲置的老干部活动室打造成党群服务站，用“小空间”提供“大服务”，让居民在“家门口”就能享受到更好的服务，助推小区治理提档升级。

标准化打造强功能。结合小区实际，将党群服务站合理划分为党员图书角、活力党课区、文化活动区等功能区域，方便开展各项活动。同时，党群服务站为居民提供无线上网、免费饮水、失物招领等基本服务和急救箱、工具箱、便民雨伞、针线包、老花镜等物品，充分满足居民群众的个性化、多样化、特色化需求，就近回应居民所急所盼、所愿所需。

畅通渠道集民意。在党群服务站设立意见箱，指定专人负责，定时开启，对收集到的意见建议进行处理，给群众一个满意的答复。“民生无小事，点滴见初心。设立意见箱是鼓励群众参与小区建设的一个重要渠道，能让我们更好地了解群众诉求，切实解决居民的实际问题。”王凤表示。

促治理，构建党群服务“新矩阵”

完善制度，健全机制促长效。小区党支部牵头制定并完善《小区居民公约》《小区议事规则》，推进成立业主监督委员会，经常性组织开展协商议事会，实现小区事务大家管、小区难题大家解。

三方联动，解决难题促治理。健全完善“小区党支部+物管会+物业企业”三位一体的小区治理机制，完善“小区发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”的工作流程，每月设立“物业经理接待日”，实现小事快速反应、大事刚性约束、杂事一网打尽。在小区党支部、物管会、物业企业的协同配合下，小区内诸如居民纠纷、屋顶漏水、路面修复、违建拆除等问题均得到了妥善解决。

小区党支部、物业工作人员与居民沟通协商，化解矛盾

“六六调解”，化解矛盾促和谐。按照“发现问题、分级评定、调解在前、协商补充、诉讼断后、建档回访”矛盾调解六步曲，运用“选好人、拉家常、站立场、捧对方、相互帮、法理量”6个调解技巧，将邻里矛盾、家庭纠纷等按简单、一般、困难评定分级，简单事项通过网格调解、支部议事解决，一般事项联系执法、公安等部门协商解决，困难事项通过专业机构、法律途径解决，确保小事不出网格、大事不出小区。

优服务，实现党群服务“零距离”

爱心敲门帮您办。小区党支部竭尽全力为居民提供全方位、多角度的贴心服务，通过组建“微邻里”居民微信群，随时随地在线服务，为居民群众答疑解惑;完善帮办代办制度，制作并发放帮办代办卡，通过“爱心敲门帮您办”“有困难找格格”等活动，拉近与居民之间的距离，实实在在服务居民。

“五访五帮”暖人心。推行“五访五帮”机制，重要节假日、群众有求、有重大疾病、有急事难事、家庭发生矛盾时，支部成员做到“五个必访”，积极帮助困难群众解决生产生活困难、帮助失业家庭再就业、帮助弱势群体维护合法利益、帮助“两劳”释放人员重拾信心、帮助小区邻里化解矛盾。

小区党支部为辖区少年儿童提供暑期托管服务

文化活动促和谐。结合重点工作、重要时间节点开展端午布艺DIY、清廉故事分享会、“六一嗨翻天”趣味运动会等各类文化活动。提供暑期托管服务，为辖区少年儿童辅导作业，陆续开展剪纸、彩绘、阅读等活动，让他们度过一个安全愉快的假期。针对老年人开设夕阳红系列课程，教授剪纸、葫芦烫画、皮影彩绘等技术，提升老年人的幸福感、获得感、归属感。

小区党支部开设夕阳红课程，邀请专业人员教辖区老年人学习葫芦烫画

小区党支部成立近一年，居民们纷纷感受到了“支部带头做示范、小区居民跟着干”的工作模式带来的极大便利。下一步，联通宿舍小区党支部将继续创新工作方法，提升工作水平，鼓励居民以“主人翁”姿态参与小区治理，以支部“小服务”托起基层治理“大幸福”。

(刘向蕊)

责任编辑：令狐高萌