大同天镇农信社：深耕细作多措并举 推动银行卡业务收入实现新突破

今年以来，大同天镇农信社将银行卡业务作为夯实基础客群、加强产品创新、有力提高中收的重要途径，通过开展“全员营销”、丰富“场景建设”、坚持“实时跟进”，深耕细作、多措并举，推动银行卡业务收入实现新突破。

强化考核，正向激励增活力。一是加强考核引导。聚焦线上客户拓展，将银行卡业务纳入每季度重点业务考核，科学分解任务，明确考核导向，有效激发全员营销热情。二是强化过程管控。建立“日统计、旬通报、月调度”工作机制，由专人统计各营业网点线上消费、银行卡存取现手续费情况，及时通报、调度约谈，营造“比学赶超”氛围。三是加强总结交流。条线管理部门按月对业务运行情况进行复盘分析，召开专题会议组织营业网点加强交流，取长补短，对好的经验做法复制推广，对存在的问题制定改进措施，推动业务良性发展。

丰富场景，多点借力提质效。一是发挥阵地优势。优化厅堂布置，在网点显眼位置摆放宣传折页、展架等宣传品，让厅堂客户全时段、全过程的关注，提升产品曝光度。二是延伸厅堂服务。按照“内外勤联动”模式，以网点为单位组建18支“红马甲”服务队，携带便捷式发卡机“进企业、进单位、进村庄、进社区、进市场”，开展上门服务，现场为客户办理信合通卡。三是搭建场景服务。开展专题营销活动，结合“微信首绑卡领取立减金”“支付宝充值话费立减金”“一元购”等线上活动，吸引年轻客群积极参与。截至目前，个人客户渠道绑卡较年初净增17077户。

优化服务，增强粘性促提升。一是加强商户维护。在全社选拔3名营销骨干组建了服务队，对重点客户采取定期上门回访或电话回访，将登记备案、意见建议以及客户签字认可情况，作为年底考核的重要依据，通过回访与沟通让客户感受到农信社的优质服务。二是加大宣传力度。借助微信公众号、朋友圈转发等线上渠道，对银行卡业务的新增功能及特点宣传推广，增强客户线上体验，提高客户忠诚度。三是确保稳健发展。将风险防控放在首位，严格把握资信审查，增强基层员工的风险意识，从源头上杜绝风险的产生，着力营造良好的银行卡使用环境，推动银行卡业务又好又快发展。

(薛文娟 薛利娜)

责任编辑：令狐高萌