挽回损失217.15万元 山西公布6月份12315投诉情况

中国报道讯(姚荃茂 报道)7月5日，从山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心获悉，6月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询25899件，同比减少10.86%，其中，投诉10295件，同比增加12.93%，占受理总量的39.75%;举报3653件，占受理总量的14.10%;咨询11951件，占受理总量的46.15%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失217.15万元。

从全省各市、示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的市局为大同、太原、运城，投诉量分别为2048件、1820件、1451件;举报量位居前三的市局为太原、运城、临汾，举报量分别为781件、634件、503件。投诉举报量最少的局为示范区局，数量为111件;最少的市局为朔州，只有156件。

根据投诉热点分析，商品类投诉为6567件，占投诉总量的63.79%，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类;服务类投诉为3728件，占投诉总量的36.21%，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类。

从接收举报问题类型来看，排名前十位的有广告违法行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、商标违法行为、计量违法行为、生产许可违法行为等。

责任编辑：令狐高萌