山西浑源农商银行：聚焦民生需求 深化金融服务

今年以来，山西浑源农商银行坚持以民生需求为导向，持续创新金融服务，优化客户体验，用心用情为群众办实事、解难题，着力打造县域离百姓最亲的百姓银行。

便民服务实现“高效化”

该行以金融实践凝聚“我为群众办实事”的强大内生动力，结合辖内网点实际，建立户外劳动者“爱心驿站”，为户外工作者提供饮水、休息、避雨、手机充电、应急药品等优质服务，让更多的户外劳动者感受到农信的关怀和温暖。截至目前，该行共建立23个户外劳动者“爱心驿站”爱心驿站;同时，在营业网点设置自助查询机、智能一体机，通过智能一体机实现快速一键式办卡、转账业务、短信提醒等功能，为客户提供高效便捷的办卡服务。

信贷产品实现“一站化”

聚焦群众金融需求，该行大力创新线上线下贷款产品，积极探索创新金融服务方式，加大金融产品支持力度;以“千名行长结对子”活动为契机，对辖内个体工商户进行针对性走访，问需求;针对性推出“码上贷”信贷产品，积极满足辖内个体工商户资金需求;同时，依托当地特色资源，该行以黄芪种植、黄芪加工、黄芪药茶研发等为抓手，不断加大扶持黄芪产业发展力度，先后推出“黄芪贷”“芪农贷”等信贷产品，支持实体经济发展，助力地方经济发展。此外，该行积极运用“晋享贷”等线上信贷产品，让客户享受“秒批秒贷”的便利，严格执行《浑源农商银行阳光信贷公开承诺书》，全面落实限时办结制度，缩短办贷时间，提供优质金融。

践行责任实现“多元化”

该行积极践行地方银行主力军作用，促进金融服务与志愿服务深度“融合”，开展“绿色发展促旅游，农商情怀显担当”等活动;组织党员先锋队擦洗公交站台，改善街道环境卫生，营造干净整洁的旅居环境，并为清洁工送上矿泉水等消暑物品，积极开展关爱“城市清洁者”活动;同时利用旅游旺季，积极该行在当地“恒山”“悬空寺”等旅游景点设立游客服务咨询点，为游客提供免费咨询、饮用水、抽纸、手提袋等便民物品，在游客休息间隙向游客宣传账户信息安全、金融诈骗等金融知识，不断提高群众识骗、防骗能力和维护合法权益的意识。

(胡文杰)

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