太原市阳曲县首邑南路社区开展“主动帮办日”活动

为贯彻落实党的二十大精神，进一步提升基层工作人员的为民服务本领，提高群众对惠民政策的知晓率，使广大群众更加深入细致的了解社会帮扶内容，真正理解惠在何处、惠从何来，切实做到“送政策到身边”。近日，首邑南路社区开展“主动帮办日”活动，让惠民政策与居民“零距离”，切实提升群众满意度。

帮办代办员为居民讲解民政相关的惠民政策，并对大家提出的问题，现场答疑解惑。通过面对面地与群众沟通、交流，工作人员人员详细了解了群众所需、所求、所盼，以实际行动解决居民需求，切实提升辖区群众幸福感和满意度，用真情帮扶暖人心。

为方便行动不便老人能够及时完成养老待遇认证，社区帮办代办员上门为无智能手机、高龄、重病或行动不便的老人开展“上门认证”等帮办代办服务，切实做到让老人少跑腿、不跑腿，打通服务群众“最后一公里”，真正实现了养老保险“待遇领取不出户，服务群众零距离”。

此外，社区帮办代办员在小区进行日常巡查过程中，遇到了家住牡丹苑小区的魏叔叔，魏叔叔向帮办代办员咨询怎样办理居住证明，考虑到魏叔叔是独居老人，出行不方便，社区离他居住的小区较远，帮办代办员专程来到他家，按程序为魏叔叔办理了居住证，并叮嘱他要好好保管这张居住证。面对帮办代办员如此贴心周到的服务，魏叔叔非常感动，并连声道谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。实行帮办代办业务是突破服务办事群众“最后一公里”的决胜一步，最大限度地减少了群众的跑腿次数，延伸了服务链条，助力群众“零跑腿”办理各项事务，为辖区居民提供更优质的政务服务。下一步，首邑南路社区帮办代办服务不断提升，为广大群众提供帮办代办、就近办、上门办等多渠道的便捷服务，真正实现精准服务全覆盖，让便民服务有“速度”更有“温度”。

(赵国华)

责任编辑：令狐高萌