“1567”网格化工作法赋能 打造新时代“枫桥经验”太原阳曲县社区模式

“网格”是党组织领导下的基层治理单元，也是基层党建作用发挥的有效载体。太原市阳曲县委社区建设工委坚持党建引领网格化管理，通过“1567”网格化工作法，聚焦人民群众“急难愁盼”，推动治理要素向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决，着力打通基层治理“神经末梢”，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，切实增强了辖区居民的安全感、幸福感和满意度。

党建引领 组织建设在网格

党组织强，基层治理就有“主心骨”。完善社区“大党委”工作机制，深化社区党建、行业党建、物业党建互联互动，按照规模适中、便于管理原则，形成“1个社区党工委—12个社区党总支—33个小区党支部—95个楼栋片区党小组—330个党员中心户”的党组织链条，深入推进131个城市居民小区党支部全覆盖。探索建立“一网统筹、五元共治、六步闭环、七勤融合”的“1567”网格化治理新模式，整合各类组织、资源、服务事项进网格，坚持定人、定岗、定责，明确信息采报、隐患排查、治安防范、便民服务等网格职责，有效实现“一网整合、一站办理、一贯到底”的党组织链条，以严密的组织体系支撑网格化管理体系。

选优配强 资源聚集在网格

充分整合各方资源力量进网格，社区书记、网格长、网格员、志愿者、居民代表层层贯通，“两代表一委员”、物业、民警、人民调解员与法律“明白人”等社会力量相结合，五元联动组建“矛盾调解智囊团”，强化矛盾纠纷化解和法律援助服务专业力量。以“需求清单、资源清单、服务清单”三项清单为抓手，根据驻地单位业务优势及各方特长，强化统筹指挥和联动调度，定岗定责，分工明确，做到互联共建、优势互补，形成共驻共建、齐抓共管的生动局面。持续优化社区、社会组织、社会工作、社区共建单位和社区志愿者“五社联动”机制，优化资源配置，切实协调解决好各类矛盾问题。

精准服务 群众满意在网格

结合社区实际，将综治中心与党群服务中心相融合，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”标准，精心打造群众接待大厅、网格协商议事室、矛盾纠纷调处室、调度指挥室、心理咨询室“四室一厅”平台，同步强化信访接待室、社工站等场所建设，把居民引进来，把专家请进来，把服务沉下去，确保群众矛盾及时发现、及时反馈、及时化解，把矛盾化解在群众家门口，切实解决矛盾化解“最后一米”问题。先后探索出“网格建哨、社区吹哨、部门报到”社区治理转办机制、“一月一主题”小区联席会议、“阳光协商”“敲门行动”“微行动撬动大幸福”等特色做法，特别聚焦特殊群体需求，制定个性化服务方案，实现网格精准联结、服务精准投送、治理精准落地。

共治共享 问题解决在网格

立足于发现在早、防范在先、处置在小，网格员充分运用“七勤融合”网格化服务宝典，定期走入辖区居民家中，充分了解居民心声，化解邻里纠纷，解除老人孤独，调节心理压力，有效促进社区各项工作开展。重点掌握辖区存在的各类信访矛盾化解、婚姻家庭纠纷等问题事项，做实做细排查工作，特别在重点时间节点和重点领域，加强情报预警。针对排查出的问题，依托县综治中心“9+X”综合指挥信息平台及“平安太原”APP，实现线上信息流转、协调联动，形成“问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、反馈结果、结案归档”网格事件“六步闭环”处置，确保“动态有人注意、情况有人收集、问题有人报告、困难有人解决”。

网格化管理推行以来，114名网格员履职尽责，2023年社区工委共调处矛盾纠纷132件，无群体性上访事件发生，实现社会矛盾风险就地化解，矛盾纠纷调解率逐年上升，矛盾纠纷发生总量逐年下降，群众安全感、满意度和幸福指数持续提高。

新时代“枫桥经验”核心的内涵，就是充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情。下一步，阳曲县社区工委将带领各社区以人民群众满意为根本导向，以激发居民自治最大潜能为抓手，继续坚持党建引领人民调解进网格，利用网格触角排查矛盾、化解风险，用“情、理、法”做好服务居民群众的贴心服务，提高居民的幸福生活指数。

(阳曲县委社区建设工委)

责任编辑：令狐高萌