太原市杏花岭区：突发停水速响应 一刻不停解民忧

5月15日上午，杏花岭区敦化坊街道河北里社区一毛小区网格居民微信群里接到不少居民反映，称家中停水，给居民生活带来很大不便，接到反映后，网格员姚文娟立即将此事件向社区党委上报，并第一时间联系物业赶赴小区实地查看了解情况。

社区党委书记张鑫看在眼里、急在心上，亲自现场办公，先是组织网格长、网格员安抚群众情绪，随后立即和物业工作人员协商维修办法，经过排查初步判定是居民因使用阀门不当将自来水总阀门损坏，马上联系自来水公司工作人员进行维修。

在维修期间，网格员及时通过网格群向居民说明停水情况及维修进展，安抚缓解居民焦急情绪。经过一上午的抢修，维修人员顺利更换了总阀门，恢复了整个小区居民的正常供水，全力保障了居民正常用水需求，下一步社区党委将与物业协商更换分楼阀门的事宜。网格居民微信群的存在，充分发挥联系群众、服务群众的作用，有效打通了服务群众“最后一公里”，切实提升了群众获得感、幸福感和满意度。

居民的事无小事，敦化坊街道将继续践行为民服务宗旨，积极处理好居民群众基本生活保障诉求，力求快速解决，为居民提供高效的服务，推动服务群众工作走实走深，构建共建共治共享的社会治理新格局。

(杜月)

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