山西大同农信社：打好舆论引导主动仗

近年来，山西大同农信社高度重视声誉风险管控工作，从管理制度、舆情监测、媒体沟通等方面，有效防范、化解声誉风险隐患，不断提升声誉风险的识别能力、预测能力、控制能力、处置能力，进一步筑牢了声誉风险防范屏障，并持续加大对外宣传力度，为全市农信社改革化险提质增效营造了良好的舆论环境。

建立规范化的制度体系。根据省联社相关制度要求，大同农信社市县两级修订完善《声誉风险管理办法》，建立起风险识别、评估、监测、预警、处置的全流程。制定《声誉风险应急处置预案》，进一步明确处置原则与流程，切实做到有章可循。充分发挥考核“指挥棒”和“风向标”作用，将声誉风险管理纳入经营管理考核内容，及时通报声誉风险管理工作情况，进一步压紧压实管理责任。

坚持前瞻化的风险思维。大同农信社逐步建立健全声誉风险事前评估机制，积极组织开展声誉风险情景模拟和应急演练，进一步提高声誉风险防范、舆情事件应对处置能力。同时，加强培育专业化的管理队伍，建立7×24小时舆情监测机制，做到“第一时间甄别源头，第一时间核查处置”，基本实现了全方位、全时段、全天候不间断的舆情信息监测处置。

树立良好的品牌形象。大同农信社强化企业文化建设，树立了“有担当、有情怀”的品牌形象，增进社会公众的认知度和认同感;开展“微笑农信”“阳光办贷”专项行动，不断提升员工服务水平，持续增强了客户获得感和满意度;充分发挥“宣传员、网评员、通讯员”三支队伍力量，对外牢牢掌握舆论引导的主动权，加强与各级主流媒体的联系，深入挖掘业务发展和日常经营活动中的好案例、好故事，唱响了大同农信支农支企、助力乡村振兴、支持地方经济发展主旋律。

下一步，大同农信社将更加重视声誉风险防控管理工作，将风险意识贯穿到业务、管理、服务的全过程中，维护农信社良好社会形象，进一步营造加快改革发展的良好舆论环境。

(薛文娟)

责任编辑：张煜