太原汇丰街道“五大模式”建强物业管理红色阵地

山西省太原市尖草坪区消息，该区汇丰街道现有小区82个，物业公司47个，有27个小区无物业管理。在抓党建促基层治理能力提升行动中，汇丰街道积极探索实施“五大模式”，推动党建资源、管理权限、服务力量向居民小区下沉，实现“红色物业”从“有形覆盖”到“有效覆盖”的转型升级。

“志愿+物业”模式助推管理服务升级

通过设立志愿服务队、党员先锋岗，加快推进红色物业志愿服务体系建设，把物业打造成联系社区、服务群众的平台，不断推动社区治理、创城创卫等方面的规范化、标准化、智能化管理，全力营造安全舒适、整洁优美的居住环境，进一步夯实“红色物业”基础。特别是疫情期间，汇丰街道党工委面向辖区“红色合伙人”广发“招募令”，辖区物业积极响应号召，率先“揭榜”成为街道核酸检测“志愿红”的一员，充分彰显了“红色物业”担当。

“自治+物业”模式创新基层治理模式

积极探索联动机制，达到“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。通过设置议事厅、谈心室、意见箱等多种形式，畅通居民诉求与监督反馈渠道，主动解决居民群众关心关注的热点难点问题。槐园社区“槐花香邻议事厅”由社区、居民代表、物业、辖区门店以及楼栋长、党员中心户等成员组成，运行“周四有约”“逢五说事”机制，协调各方力量做好沟通解决，引导居民转变传统观念，提升自治意识，使社区居民真正成为社区治理的参与者。截至目前，通过共同协商，已有效解决居民身边的“关键小事”600余件，调解物业纠纷200余起，小区公共区域卫生干净整洁，宠物粪便得到及时清理，电动车车棚内车辆摆放有序，小区逐步成为业主安居乐业、氛围和谐的社区标杆。

“制度+物业”模式织密联动治理体系

把制度建设作为根本保障，形成工作推进有动力、工作过程有监督、工作效果有评价、工作提升有保障的治理体系。欣园社区通过“以评促建”，提升社区党组织凝聚力和物业服务水平。其中晋建中环花园小区的物业公司作为新聘的物业公司，在运行一段时间后，社区与业主委员会共同制定《物业公司服务水平居民满意度调查问卷》，通过居民代表现场打分、入户走访调查，从组织建设、阵地打造、服务质量、环境卫生、安全工作等方面开展满意度测评，对物业工作开展情况进行了考核，跟踪落实问效，推动物业服务持续自我改进、自我提升，着力打造具有高度认同感、幸福感的新时代宜居社区。

“文化+物业”模式提升居民生活品质

把丰富活动作为重要形式，辖区各社区积极开展各类增值性服务、节日民俗文化、健康公益讲座和关爱独居老人等活动，真正将“红色物业”打造成基层党组织联系服务群众的平台，使社区基层党建更加有色彩、有温暖、有活力。结合“我们的节日”进社区开展包粽子活动，组织党员、社会团体开展“唱支红歌给党听”等小区文化活动，在“夏送清凉”活动中为辖区物业保安人员送上藿香正气液、绿豆、蜂蜜等防暑降温慰问品，共创安全、美好、温馨家园。

“服务+物业”模式增进居民幸福指数

社区和物业积极整合办公、服务资源，建起党群服务中心，兼具社区食堂、文体活动、医疗服务、养老照护等功能。建立“红色管家”队伍，以服务居民群众为根本，聚焦宣传、便民等功能，提供24小时便民活动，实行24小时热线服务，做到问题不过夜、立行立改，随时为居民提供水电费充值、报修等快捷服务。推行“业主开放日”，邀请居民代表实地参观小区的设备间、供水系统等，让“小客厅”发挥“大作用”，促进物业服务提质增效。

“红色物业”的集结号已经吹响，汇丰街道将以党建促基层治理能力提升专项行动为抓手，以群众需求为导向，努力创新服务模式，打造为民服务平台，织密织牢基层治理网，提升党组织的凝聚力和号召力，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。

(杨莉)

责任编辑：张煜