太原公安设立＂办不成事＂反映窗口

中国报道讯(石永科 报道)9月20日，太原市政府新闻办举行新闻发布会，通报了太原公安在市政务服务中心公安窗口设立“办不成事”反映窗口的相关情况。

据介绍，该窗口旨在及时解决企业、群众在服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业、群众办事提供“兜底”暖心服务。

为配套“综窗受理”改革工作的落地，开拓“综窗”改革新路径，根据公安部全面深化公安改革推进会会议精神，市公安局借鉴安徽省的先进经验，在全省公安机关率先设立“办不成事”反映窗口。

该窗口设置在太原市政务服务中心公安窗口，主要受理企业、群众在市政务服务中心和六城区政务服务中心公安窗口办理申请事项时，遇到符合办理条件又不能“办成事”的问题，力求实现“企业、群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”三个100%目标。

该窗口的服务具体有以下四类：一是企业和群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项;二是企业和群众多次到公安窗口仍未能办成的服务事项;三是企业和群众反映在公安窗口办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题;四是企业和群众提出的特事特办(提速办、延时办、预约办、上门办、假日办)等需求。

责任编辑：张煜