温暖的嘱托 喜人的变化 ⑤ 乔家大院里有了“新乾坤”

中国报道讯(闫志轩 报道)“乔家大院里变化真不小，绝对让你们不虚此行!”未进乔家，先闻其声，惹得媒体一行迫不及待地想要看看乔家大院里的“新乾坤”。

乔家大院景区位于国家历史文化名城、晋商文化旅游的中心区域——山西省晋中市祁县。作为晋商第一院、晋商文化传承地，它不仅有宏伟壮观的建筑群，更有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息。大院中晋商文化，家国文化，家规家训等宝贵的精神财富，不断散发着璀璨的光芒。

唤醒“沉睡”的文化资源，让文物“开口说话”，是对文物最好的保护。乔家大院通过不断提升展陈水平、完善配套设施、提高服务质量等有效措施，活化利用文化、文物旅游资源，让文物活起来。

景区针对目前乔家大院景区展陈方式单一，游客在游览完“在中堂”后出现一定程度的疲劳，观光热情急速消退，导致游客在园滞留时间不足，旅游体验不强等问题。同时丰富“乔家大院”品牌内涵和产品体系，实现口碑快速裂变，提高项目复游率，景区于今年春节前在“三堂一园”布置《大红灯笼高高挂》、《乔家大院》、《诚忠堂》等影视剧经典段落的表演场景，以常态化、活态化的新展陈方式，打造小身段、多场景、强氛围的实景互动体验产品。通过场景还原，将“三堂一园”通过灯光、舞美、音效、展陈人员的服装、配饰营造沉浸式氛围。

图为乔家大院内从事多年篆刻的老匠人卢宝德。 连正 摄影

在展陈方面，乔家大院聘请资深团队对景区整体业态布置和品质提升进行策划，根据景区“四堂一园”文化特色，以“高标、全新”的理念进行了重新布展。从2022年春节起，围绕“年味儿”“晋商民俗风情”“民间民风集萃”打造全新沉浸式体验线路，通过互动性展示、沉浸式表演、参与性游览的体验过程，实现游客与文化的深度互动，让游客从传统的参观式游览过渡到互动体验式游览。

景区还加大文创产品研发推广力度，充分运用5G、3D打印等新技术、新手段，提取乔家茶文化、乔家婚俗、乔家福字、犀牛望月镜、晋商家训、晋作家具、建筑纹饰、建筑风格、乔家全景、大红灯笼等元素，做到文创产品+文创场景+价值理念传播的深度融合，通过一件件文创产品，打开一扇扇推介乔家大院的窗口。深入挖掘整理众多楹联、匾额中渗透的家训、家规，利用公众号、官网等线上平台进行传播;让更多的人从中体悟晋商精神。

作为晋商文化的标志性名片之一，乔家大院深挖内涵、拓展外延，以提升游客需求和体验为目标，完善旅游产品、提升服务质量，强化长效管理。

打造生态智能停车场，增加多个微信购票服务台，增加了各类无障碍设施，完善标识标牌，合理规划游览路径，做到循环游行不交叉，实现人车分流，保证停车秩序和游客入园秩序等，基础设施建设、综合服务水平明显提升，给游客提供了一个安全、有序、优质、文明的旅游环境，游客的满意度和舒适度明显提高。

同时以人为本，进一步升级优化了景区游客中心的功能布局、设施服务，完善了手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础设施，增设了母婴室、影视休闲区;重新补齐、检修了雨伞雨具、轮椅、童车等便民设施，让游客安心、放心使用;母婴室配备了育儿书籍、哺乳小贴士和婴儿日用品等，便于父母对婴儿进行护理、喂食等，并做到“一客一消毒”;新建、提升改造星级旅游厕所;对游览线路、游步道、休息设施、标识系统等景区硬件设施进行了全面的规范和设计，为游客提供了一个便捷有序的旅游环境，满足游客需求。

打造智慧型文化旅游景区。景区对售检票系统、无障碍通道门禁系统进行了升级，票务系统替换老旧设备，增加自助售票机，30秒便能快速完成自助购票，对景区官网进行页面升级;开通多元化的销售渠道，为游客提供线上线下多种购票方式。网上订票、自助购票，扫码入园、自测体温等实现了智能、快速、便捷入园。

乔家大院景区坚持以人为本、游客至上，从细节入手不断完善配套设施建设、优化旅游环境、创新服务举措、强化服务意识，强弱项补短板，多措并举实现景区服务质量不断提升，为游客提供更加优质的旅游体验，重塑景区新形象。

责任编辑：张煜