太原晋源区税费服务集成处理中心正式挂牌

近日，国家税务总局太原市晋源区税务局税费服务集成处理中心正式挂牌运行，标志着智慧化办税缴费新模式在山西太原晋源区进一步升级。

据介绍，该中心整合电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，实现“线上线下融合办税、导税后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新模式，通过“无柜台”办税、“一站式”服务、“全景式”体验，最大限度拉进征纳双方距离，为纳税人缴费人提供咨询、辅导、办税、释难等个性化深度服务，营造“非常满意”的税收营商新环境。

“该中心是深入贯彻落实上级税务部门关于夯实征管基础优化纳税服务工作有关部署，推进办税缴费便利化改革，提升税费服务精细度，优化服务资源配置的有力举措。”晋源区税务局党委书记、局长王俊杰说。

近年来，晋源区税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，顺应办税服务智慧化转型升级的趋势，从税费服务的‘供给侧’和‘需求侧’协同发力，深入推进智慧税务建设。推动办审一体化改革，实现线上线下税费业务‘受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约’。同时，为进一步深化税收征管改革，大力夯实征管基础，提升数据治理水平，在今年3月开始运行征管智控中心，实行数据扎口管理，负责上级下发及本级提取的内外部数据的集中分析与处理。

“集中处理中心和征管智控中心相辅相成，相互配合。两大中心通力合作，强化数据分析应用，顺应办税服务智能化转型升级的趋势，在推进智慧税务建设上发挥“双引擎”的作用。”晋源区税务局征收管理股股长郭亮介绍到。

集中处理中心及时将来自前端、中端、后端的异常问题汇总上报征管智控中心，如电话咨询组频繁接到同一问题的咨询电话、办税岛频繁受理同一类型数据的修改等，经征管智控中心分析、加工、处理后，集中处理中心接收需要修改的数据，由复杂业务处理组进行集约化、批量化处理，完成后再将修改结果反馈征管智控中心，形成完整的闭环管理。

“我们现在办理业务，非常简单，点点鼠标就行，系统很快就核定完成了，以前真的没想过能这么快。”山西合众瑞通投资有限公司财务人员卫乐说，作为一名“老财务”，她对近年来办税服务的变化深有感触。

“下一步，我们将以创建“魅力晋源·魅力税务”品牌为着力点，提供高质量‘魅力税费服务’，最大限度提升纳税人缴费人满意度和获得感。”王俊杰说。(杨润德)

责任编辑：张煜