践行责任担当 推进普惠金融 晋中开发区农商银行服务小微质效不断提升

践行责任担当，推进普惠金融业务，已成为推动晋中开发区农商银行可持续发展的战略性方向。今年以来，该行持续拓宽金融服务覆盖面，不断创新产品和服务模式，倾力打造“多快好省”的普惠金融服务体系，进一步提高对小微企业的服务质效。

助企纾困，普惠小微贷款余额持续增长。该行为普惠型小微企业配置了专项的信贷规模，足额满足小微企业合理融资需求。建立信贷服务绿色通道，优先受理疫情防控、复工复产的小微企业贷款申请。截至目前，晋中开发区农商银行金融服务小微企业194户，贷款客户数达8463户，贷款客户数增加1857户;普惠型小微企业贷款余额163929.26万元，增速达33.96%，均实现了近年来最好的增长。

积极创新，持续丰富完善专属信贷产品。该行聚焦小微企业、个体工商户、涉农客户、供应链上下游客户的经营特点和差异化需求，持续完善专属信贷产品，在“惠商贷”“惠农贷”“惠民贷”“惠薪贷”的基础上，打造了“装修贷”“车位贷”“青年贷”等特色产品。不断提升小微金融服务的可得性与适配性。

机制建设，以服务质效提升客户体验度。一是进一步梳理信贷业务流程。年初重新梳理信贷业务办理环节，由6个办贷环节进一步优化为申请、调查、审查、审批4个环节，同时依托小微事业部资源优势，优化办贷模式，按照业务流程细化操作步骤与节点，明确流程走向，规范审查审批管理，开展阳光办贷，限时办结活动，快受理、快调查、快审批、快放款，切实提高办贷效率。二是设立专项申贷电话和手机获客营销平台，对客户提出的办贷申请，在受理后1个工作日内上门调查，审批后1个工作日内放款，极大地缩短了办贷时限，减少了客户“跑腿”的次数，进一步提升客户体验度。

减费让利，让广大市场主体实现轻装上阵。让利于企是该行承担社会责任，与企业共克时艰的主动作为。从2020年以来，该行不断加大减费让利力度，持续推动普惠小微贷款利率稳中有降，并将政策红利向小微企业传导。目前新发放贷款的平均利率为6.62%，在去年下降的基础上，进一步下降2个百分点，并主动免除公证费、抵押费评估费等服务收费。同时对经营困难的小微企业，该行继续为符合条件的客户办理贷款延本延息，目前累计为96户普惠小微企业办理贷款延期9.24亿元。让广大市场主体切身感受到综合融资成本实实在在下降。(陈利宏)

责任编辑：张煜