青岛即墨：社银携手 让政务服务近在咫尺

按照创新推进政务服务就近办的要求，青岛市即墨区扎实推行“社银通”经办服务模式，将高频人社事项延伸至指定商业银行的网点办理，进一步方便企业和群众办理业务，为各类企业、城乡居民特别是老年人等网上办事困难群体提供“近在身边”的政务服务体验。

一刻钟的便民服务圈

“以前办理社保基数、缴费等业务需要到政务服务大厅办理，单位离大厅比较远，开车去趟也很麻烦很费时。现在社银通业务开通后，很多业务在单位附近的银行网点就可以就近办理，这可就方便多了。”从事企业劳资业务多年的李女士在体验到人社业务就近办的便利后感慨说道。这正是即墨区“社银通”服务模式建设初显成效的表现。自启动“社银通”延伸服务经办模式以来，先后有五家银行签约为“社银通”合作银行，在区政务服务大厅和15处基层人社中心之外，进一步开通了37处延伸服务银行网点，极大地推动了人社政务服务向基层延伸，构建起“一刻钟社保服务圈”，让经办服务不仅可以“最多跑一次”，而且可以“就近跑一次”，打通了便民服务“最后一公里”。截至目前，累计服务群众达5.6万余人，就近办理初显成效。

家门口的高效人社服务

“银行网点就在家门口，从离开家门到在银行办完社保业务还没用半个小时，现在的社保服务真是越来越便捷了。”在“社银通”合作银行办理网点当场办结重置个人查询密码业务后，家住德馨花园的居民赵先生高兴地说道。目前，即墨“社银通”可以办理的社保类业务共有56项，占社保类总业务数量的40%左右，且所有事项基本实现即时办理，主要包括企业社保开户、人员参保登记等企业和参保人员日常办理频次较高的业务，不仅实现了办理网点的密集化、提高了覆盖面，而且下沉业务比例较高，事项与企业群众联系密切，还实现了较高的办理效率。

优质贴心的办事体验

为了确保群众能够在合作银行网点享受到和在政务服务大厅一样的办事体验，区人社局实施了月培训制度，组织专门培训班，安排业务骨干对银行经办人员定期专题培训。业务系统升级或者出台最新政策时，及时与合作银行进行沟通和再培训，确保经办人员能够及时掌握最新的政策和经办要求。为了确保业务开展顺畅，与合作银行建立了常态化的业务对接机制，通过微信工作群交流、定期召开工作会议等方式，及时沟通协调、确保开展顺畅。此外，还指导合作银行改造办理窗口，优化功能区域。为了给高龄群体提供更加便捷贴心的服务，提供主动引导服务，在合作银行网点设置老年人服务专区，提供座椅、脚凳等辅助设施，并为老年人安排专人帮助指导、确保优先办理。

结合“作风能力提升年”活动的开展，下一步，即墨区将进一步推进“一刻钟政务服务圈”建设，进一步推广完善“社银通”延伸经办模式，提升服务质效、增加服务网点，切实推动政务服务再提升、营商环境再优化，不断增强企业群众获得感、幸福感和满意度。(孙格格 杨东升)

责任编辑：张煜