太原晋源区：高效赔付受肯定 为民实事暖人心

2月24日上午，市民闫先生将一面锦旗送到太原市晋源区医保局办公室，对医保局工作人员优质高效、尽职尽责、耐心细致的服务表示由衷赞扬和诚挚感谢。

据悉，闫先生家庭遭逢重大变故，闫先生通过网络平台、朋友圈等渠道了解到“城乡居民意外伤害补充医疗保险”项目，于是抱着试一试的心态打电话进行咨询。晋源区医保局工作人员接到电话后，详细为他介绍了理赔程序，并在第一时间和保险公司经办人员联系帮助他办理了申请，保险公司审核相关资料后立即进行了5万元的赔付，从接到报案到完成理赔总用时不足3日。

“打电话的时候其实没抱多大希望，没想到咱们医保局工作人员办事效率这么高，不到三天时间就完成了赔付，让我们普通老百姓感受到咱们政府高效为民的办事作风。”闫先生说。

据了解，晋源区意外伤害补充医疗保险项目是晋源区2021年十件惠民实事之一，区委区政府为减轻辖区参保群众因意外伤害造成的经济负担，财政支出234万元为全区15万参保群众购买了意外伤害补充医疗保险。截至目前，共接受理赔咨询案件500余起，符合理赔条件197起，预计赔付金额120万余元。项目在实施过程中，区医保局引进了第三方机构进行监督，通过政府、企业等多方社会力量紧密合作进一步织密织牢社会兜底保障网，获得了辖区群众的一致好评。

“一面锦旗就是一份鼓励，更是一份责任。今后，我们将持续加大宣传力度，不断提升群众知晓率，坚持优质高效的服务理念，将为民实事落到实处，进一步提高辖区参保群众的幸福感和满意度。”晋源区医保局负责人说。(杨润德 梁月仙)

责任编辑：张煜