永济：营造放心消费环境 有力维护消费者权益

中国报道讯(廉亮 报道)今年以来，永济市市场监督管理局坚持将“我为群众办实事”实践活动贯彻于党史学习教育始终，立足市场监管职能，切实将学习成果转化到消费维权实际工作当中。

宣传营造安全放心消费环境。依托“3.15”消费者权益保护日组织开展“守护安全 畅通消费”志愿服务活动，在各镇、街道发放《消费者权益保护法》宣传册2500份，彩页8000份，悬挂横幅23条;利用全市五大公园电子屏、三大通讯运营商短信平台、永济报、电子彩屏宣传车等多种途径宣传《消费者权益保护法》、消费典型案例、公示投诉举报电话等;联合教育部门组织全市中小学生网络观看运城市市场监管局发布的《3·15国际消费者权益日网络特别课堂》;消费者协会组织30多个理事单位充分利用本单位电子屏或横幅方式进行宣传，并加强与电台、电视台、网络、报刊、杂志等各类媒体的合作，充分发挥好媒体的舆论宣传作用，集中展现了消费维权工作亮点和工作成绩，营造出浓郁的消费维权宣传氛围。

优化完善工作体系，畅通消费维权渠道。为进一步加强永济市消费者权益保护工作的组织领导，强化部门间协作配合，提升消费维权效能，营造良好营商环境，更好地发挥消费对经济发展的引领作用，制定了《永济市消费者权益保护工作联席会议制度》。同时制定了《永济市市场监督管理局投诉举报处理流程规范(试行)》。今年通过12315办理投诉举报400起，12345政务服务热线转办事项处理问题212起，有效维护了消费者合法权益，增强了群众便捷化维权体验。

树立“群众事无小事”意识。党史学习教育开展以来，永济市市场监督管理局把群众观点、群众路线具体落实到与人民群众最密切的消费维权工作中，不论工作日还是节假日，认真加强应急值守，从严从快处置各类投诉举报。

责任编辑：张煜