榆次区税务局“税务体验师”正式上岗了

中国报道讯(闫志轩 通讯员史丽君)“服务好不好，体验师们说了算!”近日，国家税务总局晋中市榆次区税务局“税务体验师”聘书颁发仪式隆重举行。来自榆次区各大企业的4名财税工作人员被聘为首批“晋税服务体验师”。

仪式结束后，税务体验师们走进文苑街办税服务厅，体验了线上办税、自助办税、窗口办税等多渠道办税方式;现场观摩了办税人员为纳税人办理涉税业务;参观了“晋商文化”与中国税务精神充分融合的办税服务厅环境。体验师们结合自身工作体验，就办税服务效能提升方面对税务部门提出了10余条意见建议。

税务体验师们在拿到聘书后，纷纷表示：“今天领到了聘书觉得很荣幸，但同时也是多了一份责任!”“我一定尽职尽责得做好一名税务体验师，共同为提升纳税服务质量做贡献!”

榆次区税务局党委委员、副局长高林宏表示，聘请“税务体验师”就是为了更好地了解纳税人缴费人的需求，维系征纳双方沟通交流的纽带，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。希望各位 “税务体验师”能够通过实地参观、换位体验服务流程等方式沉浸式体验服务，在体验中多发现、多交流、多“挑刺”，把办税过程中的“堵点”“痛点”“难点”大胆指出来，为税务局的纳税服务工作提出宝贵的意见建议，携手提升办税服务水平。

今后，榆次区税务局还将持续开展纳税服务体验活动，不断完善“税务体验师”工作机制，广泛听取体验师反馈，深入查找税收管理服务的短板弱项，快速响应纳税人缴费人的服务需求，切实解决纳税人缴费人最关心最直接最现实的问题，进一步提升办税服务水平，打造优质高效智能的税费服务体系，持续优化税收营商环境。

责任编辑：张煜