太原迎泽区：多元调解彰显司法温度

当您在生活中产生矛盾纠纷，“解忧工作室”总能帮您妥善解决;当您与别人发生冲突，“警调对接调解室”力争将矛盾化解在萌芽状态......近年来，太原市迎泽区司法局合理统筹公安、民政、人社、信访等部门和各街镇的调解力量，在全区范围内构建起功能互补、相互衔接的多元调解新格局。

情法兼顾 事了人和

辖区居民胡某的父亲去世后留有一套房产，遗嘱中详细记录了房屋的取得过程及出资情况，并明确表示该房屋由胡某继承。但胡某在准备办理房屋过户手续时，才得知需要取得外甥宋某的配合才能办理，但宋某不愿配合，两人为此引发矛盾纠纷，积怨也不断加深，到了互不相让的地步。

胡某立即求助于迎泽区矛盾纠纷多元调解中心。中心工作人员了解基本情况后，迅速组织驻中心律师、专业调解员、法律工作者及街道、社区工作人员成立专项调解队伍，约见双方当事人，耐心释法说理，巧妙化解对抗情绪，使案件得到了有效解决。

事后胡某特地前来感谢，握着调解员的手说道：“真是太感谢你们了，你们不仅能将案件顺利解决，更保住了一段即将破裂的亲情啊!”

截至目前，迎泽区矛盾纠纷多元调解中心共接待来电来访18000余次，提供咨询2130次，受理矛盾纠纷2754起，通过调解成功化解各类矛盾纠纷1370起，其中410起通过司法确认。

案件分流 减轻负担

李某和薛某本是街坊邻居，因为户口问题产生了纠纷，双方一时冲动大打出手，闹到了文庙派出所。派出所民警接警后，先是耐心对当事人进行多次劝解，见两人的情绪还是特别激动，便立即联系了街道驻派出所的调解员杨慧娟。

杨慧娟认真梳理情况后，充分发挥其既懂调解、又熟悉警务工作的优势，刚柔并济、双管齐下，耐心劝说双方当事人，摆事实、讲道理，鼓励他们站在对方的立场上思考问题。几轮调解下来，双方终于握手言和，有效防止了普通矛盾纠纷升级为司法诉讼。

迎泽区司法局先后建立了8个警调对接调解室，由各街镇司法所安排人民调解员和律师入驻开展工作，成功调处各类案件1760余起，调解成功率达到95%以上，间接使得刑事类警情同比下降14.02%，治安类警情同比下降15.04%。

随着多元调解机制作用的日益发挥，诉前调解成功的案件越来越多，更多矛盾纠纷尚未进入诉讼程序就得以化解，有效减轻了司法负荷，降低了司法成本，“法、理、情”的融入，也让剑拔弩张的调解工作增添了一份人情味，在维护人民群众合法权益的同时，有力促进了社会和谐稳定。(张宏铭 王乾)

责任编辑：张煜