阳曲县政务服务中心四项举措促提质增效

太原市阳曲县政务服务中心以创建全国文明城市为契机，以推进窗口服务标准化、审批服务便民化为抓手，着力打造设施配套好、创城氛围浓、服务效率高的优质环境，有效提升群众获得感。

完善便民设施。在政务大厅设置“学雷锋志愿服务站”、导引台，配备咨询引导员，并为孕妈妈设置妈咪小屋，为残障人士设置无障碍通道、无障碍卫生间，为办事群众提供暖心服务。便民服务区专用配置公用电脑、自助查询机、打印复印机、饮水机等便民设备，冷热饮用水、休闲阅读、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等应有尽有，打造了舒适温馨的办事环境。

营造浓厚氛围。政务服务中心利用LED显示屏、宣传展板、张贴海报等多种显而易见的展示方式，向工作人员和服务对象展示文明城市创建、社会主义核心价值观、诚信建设公益广告、未成年人公益广告等内容，强化大家主人翁意识，营造良好的创城氛围。

提供规范服务。对照行业标准加强窗口规范化建设，将办事指南、一次性告知单、收费事项等全部公开公示，设立投诉处置室并在显著位置公布投诉热线，维护办事群众的合法权益。

加强监督巡查。安排专人开展定时和不定时巡查，加强对窗口人员的着装、纪律、服务等全方位督查，切实提升窗口工作人员服务意识，使办事企业和群众切身感受到“阳曲速度”。(李程 刘连宏)

责任编辑：张煜