太原不动产登记：倾心办实事  群众送锦旗

9月10日上午，太原市百盛苑业主代表、新丰景小区业主代表和蓝水假日小区业主代表，为太原市规划和自然资源局送来三面锦旗。

全市不动产统一登记工作启动以来，太原市规划和自然资源局担当起职能部门协调、组织、支撑的主体责任，主动作为，迎难而上、攻坚克难，直面政策新、流程新、队伍新的挑战，努力克服时间紧、任务重、责任大的压力，采取先易后难、统筹推进的措施，在实际工作不断总结经验教训，逐步完善政策措施、优化工作流程、简化办事程序、强化部门协作，创造出不动产登记“太原模式”。

上门办证情暖万家，贴心服务“更上一层楼”。把“等群众上门”变为“送服务上门”。针对高龄老人、危重病人、孕期妇女、残障人士等特殊群体，结合自身实际制订工作方案，为群众提供上门服务。对有上门需求的群众合理安排时间，主动上门办理，将受理窗口前移至医院病房、群众家中，尽全力为群众提供更加便捷贴心的优质服务。切实践行了让服务“多走一步”，让群众“少走一步”的服务宗旨，真正做到了哪里有群众需求，哪里就有不动产登记服务。

绿色通道畅通办理，办证效率“跑出加速度”。坚持以“高效、便民”为出发点，创新窗口服务方法，积极开辟“绿色通道”，把便捷、贴心的服务送给广大群众。优先为军人、老弱病残孕等特殊人群开辟“绿色通道”服务，真真切切为群众带来便利，解决群众的急难问题。

企业服务提前谋划，共赢发展“抵达新高度”。“提前一步”为企业服务，加速推进不动产登记工作步伐。由于部分企业对相关政策疏于了解，导致在办理登记业务中出现问题、延误办证时间。太原市规划和自然资源局认真落实落地优化营商环境等相关政策，主动与企业对接，多次组织区域内企业开展宣讲会、政策解读会。以线上线下相结合的方式，对优化营商环境及不动产登记相关政策进行深度解读。与此同时，多次与企业负责人进行深入探讨，充分了解企业诉求，使登记相关的大多数问题在源头上得以解决。

勇于解决遗留问题，清零行动“取得新进展”。不动产登记遗留问题时间跨度长、牵涉利益多、成因相对复杂。2019年，太原市在全省率先开展了不动产登记遗留问题处置，已完成首次登记近19.4万套，转移登记近6万套，化解了一大批历史遗留问题。今年又开展了房屋产权登记确权颁证清零行动，目前已完成首次登记6.3万套，转移登记3.6万套，下达审核任务书10万余套。

此次群众送来三面锦旗，表达了群众对太原市不动产登记“清零行动”工作的认可。太原市规划和自然资源局党组成员、副局长荆庆年表示：“群众的锦旗对我们而言，弥足珍贵，是对我市‘清零’工作的肯定，更是对我们工作的肯定，更是我们今后工作的动力!今后，我们将不忘初心，用更饱满的热情为办事群众解决好每一件事，不辜负每一份信任!”(张宏铭 武康恩)

责任编辑：张煜