山西综改区设“办不成事”接待窗口

从9月开始，不少企业和群众在山西综改示范区政务服务中心办理业务时发现，这里新设了一个“办不成事”接待窗口。窗口虽小，办理的事项却难度不小，大家的“疑难杂症”事项在这里都能办妥。

据了解，政务服务中心可以办理的事务多达382项，但因为种种原因，部分事项并不能顺利办理，因此政务服务中心特意设置了“办不成事”接待窗口，专门解决大家的“疑难杂症”事项。“‘办不成事’接待窗口是解决企业群众难题的‘直通车’，核心在于围绕企业群众办事方便，集中处理非企业群众自身原因办不成事的问题。‘办不成事’接待窗口将坚持问题导向，重视群众诉求，及时汇集相关问题，认真分析原因，协调督促相关管理部门及时改进自身工作，破除阻碍群众办成事的隐性壁垒，为群众提供贴心服务。”山西综改示范区政务服务中心相关负责人表示。

据介绍，“办不成事”事项所属部门，接到工作单后，现场可以协调解决的问题，当场协调解决;一般的问题，5个工作日内解决;复杂的问题10个工作日内解决。(岳霞红)

责任编辑：张煜