太原万柏林区社保服务再出新举措

为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，结合《太原市优化营商环境便利化改革行动计划》文件要求，太原市万柏林区人社局社保中心精准施策，助力营商环境持续优化。

增强防疫意识，筑牢防控底线。当前，国内多地相继报告新冠肺炎本土病例，且随着病例传播链条不断延长，疫情形势更加复杂严峻。为有效防范疫情输入性风险，坚决筑牢疫情防控底线，人社局社保中心及时增加咨询台工作人员进行引导帮办服务;在办事窗口设置一米等待线;政务服务中心保安配合维持窗口秩序，避免出现人员聚集、秩序混乱的现象。

合理配置窗口，提高办事效率。“三险统征”新系统上线以来，窗口业务量激增，结合当前疫情防控形势，人社局社保中心经与区政务服务中心共同沟通协调，增设预约办理窗口和收件窗口。通过分类受理业务的方式，创新服务模式，大大减少了办事群众排队等待的时间，得到了办事企业和群众的一致好评。

树牢服务思想，强化服务流程。要求全体工作人员进一步提升服务意识，使用文明礼貌用语，遵守文明行为准则;定期组织工作人员进行业务培训，工作人员在下班时间统一学习相关业务，进一步提升业务能力，提高办事效率;严格执行一次性告知及首问负责制，避免群众多跑路;因“三险统征”系统新上线，还存在着系统不稳定、业务模块不完善等现象，工作人员在加强业务学习、提高办事效率的基础上，耐心向办事群众做好解释工作;人社局社保中心所有工作人员已按规定全部着工装，以整齐划一、朝气蓬勃的面貌迎接每一位办事人员。

人社局社保中心相关负责人表示，将进一步深化“放管服”改革，深入推进“人社服务快办行动”，打造程序最简、环节最少、时间最短、效率最高的服务流程，促进社保服务提质增效。(刘晓 李玉娥)

责任编辑：张煜