太原：一心为民110 砥砺奋进新征程

8月5日，太原市政府新闻办举行“小康圆梦”——太原市全面建成小康社会系列新闻发布会首场发布会。本场发布会以“一心为民110 砥砺奋进新征程”为主题，市公安局警令部副主任兼指挥中心主任舒建新重点介绍指挥中心今年以来在服务群众方面的工作亮点。市公安局警令部指挥中心社会化联动合作单位山西蓝天救援队、山西杏梅律师事务所的相关负责人介绍社会化联动合作、“非警务纠纷报警”公益法律服务合作相关情况，并现场为社会化联动合作单位颁奖。

110 是我国的公安报警电话，负责受理紧急性的刑事和治安案件报案，并接受群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等，是公安部门便民利民护民的重要服务平台。多年来，太原市公安局警令部指挥中心24小时保持全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急求助，为人民群众提供服务，在维护省城社会安全稳定、保障省城人民群众正常学习、生活和工作秩序方面发挥了重要作用。太原市公安局警令部指挥中心也因此多次受到上级部门的表彰，被公安部评为全国公安机关110工作成绩突出集体、全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体，荣立集体二等功2次、集体三等功2次;2名民警荣立个人二等功，9名民警荣立个人三等功，19名民警受到市局嘉奖表扬。

舒建新介绍说，近年来，太原市公安局警令部指挥中心不断创新工作机制，提升警务效能，探索“情报、指挥、勤务、舆情”一体化、实战化工作机制，有效整合了警务资源，畅通了指挥机制，提升了实战指挥能力，最大限度减少了指挥层级，缩短了反应时间，赢得了处置先机。7×24小时对各类警情“扁平化、可视化、闭环式、全流程”指挥调度、情报支撑、执行盯办，确保快速反应、规范处置、高效反馈，全面提升了全市公安机关快速反应、协同作战能力。同时，还细化工作措施，强化责任担当，通过全流程盯办、督导通报等工作措施，高标准推进110接处警提质增效，全天候24小时应急值守、指挥调度、联动处置、快速反应，确保110生命线24小时畅通，全力打造一流对外窗口。今年以来，110报警台共受理报警电话599258个，处置有效警情244909起，办结率100%，没有一起因接派警不作为而引发群众投诉。

此外，该中心还深化社会联动，拓宽服务渠道，与山西杏梅律师事务所建立了“非警务纠纷报警”免费法律咨询机制，与“守护者”中国儿童防走失平台建立儿童走失类警情联动机制，与山西省蓝天救援队、越野e族救援队、新青年救援队、汾河打捞队、山西鲲鹏通用航空有限公司建立非警务救助联动机制，开创了110社会联动工作新局面，收到了良好的社会效果。

现场还为社会化联动合作单位颁奖。山西杏梅律师事务所、山西蓝天救援队、山西越野e族救援队、山西新青年救援队、“守护者”中国儿童防走失平台、山西鲲鹏通用航空有限公司获奖。(李程 刘晓)

责任编辑：张煜