陈志飞：“物理”学校将不再是真实的学校

今年年初，一场突如其来的疫情，彷如一只超级“黑天鹅”，给教育行业带来了前所未有的巨大挑战，教学场景发生了翻天覆地的变化，行业发展之路瞬息万变。

教学OMO全场景解决方案提供商伯索云学堂后台大数据显示，常规状态下，教学OMO指数将会以一种缓慢递增的趋势发展下去，而因为疫情，OMO指数在今年1-3月有了一个猛增的过程。值得一提的是，虽然现在很多教学已经回归到线下，OMO指数也随之有了很大的回落，但相较于疫情之前，它仍旧要比常规状态下高很多。这意味着，即便现在大部分的教学任务已经回归线下，行业对线上教学服务的尝试和实践也仍在延续。

“因为疫情，教学场景发生了翻天覆地的变化，这个拐点出现了。未来，教育‘形’不再有线上线下之分，‘实’则有不同定位，对OMO的理解和需求不同，最终的模式就会不同。”在主题为“科技赋能，教育创新”的第四届教育科技金陵峰会上，伯索科技创始人兼CEO陈志飞如是说。

在陈志飞看来，每一家教育机构，不管是原先做线下，还是说现在做线上线下相结合的本地化区域属性比较强的教育机构，只要能把本地化的教学服务做好，企业的生态空间都还是非常大的，只不过会对企业模式提出新的要求，比如原先是纯线下周末两天的课程交付，周一至周五如果不能有效地提供线上的教学服务，这个时间窗口可能就会被别的平台抢走。所以很多教育机构认识到这一点之后，就会选择周末还是线下授课，周中也用互联网工具来进行做一些额外的增值服务，一方面来巩固教学效果，另一方面来提升用户黏性，提高续班率。从这个角度来讲，线下教育机构要充分利用科技，做线上线下相结合的模式，以应对纯在线教育巨头的冲击。

我国的培训行业是高度分散的行业，全国有几十万家大大小小中小教育机构，头部像新东方好未来等机构，他们一方面对未来的趋势判断比较准，另一方面有实力，可以去投入研发自己的OMO系统。但大多数机构不具备去研发一套属于自己的系统的能力。

对此，陈志飞坦言，这就为伯索创造了商业空间。伯索做的事情就是通过SAAS模式，帮助每一个培训机构搭建自己专属的线上教学服务平台，帮助他们在这样一个行业转型升级的过程当中，从纯线下模式快速高效的升级到线上线下相结合的模式。

对于很多中小培训机构而言，在业务升级和转型过程中，面临着诸多痛点和挑战。对此，陈志飞建议，第一，把自己定位成本地化的教育服务结构。第二一定要用科技来解决具体的问题，而不是说为了线上化而线上化。只要能把这两点真正理解透，脚踏实地去落实，挑战就会迎刃而解。

事实上，在线上线下相结合的过程当中，从整体宏观角度来讲，它可能是一个互为补充互为延伸的关系。但是具体到每个学校，有的学校可能会把线上作为线下的补充和延伸，有的学校有可能是把线下作为自己的线上的补充和延伸。

“从我们自身的角度来讲，在这个过程当中，实际上不牵扯到学校的具体的业务场景的，我们只是把线上这一部分，它的交互体验和沟通效率和信息效率能做到极致。同时在跟线下场景交融的过程当中把数据打通，我们重点的产品研发一直会沿着这个方向。”陈志飞说。

在陈志飞看来，未来的教育一定是线上线下相结合的。目前线上对于绝大部分的线下学校，不管是体制内的学校还是培训机构来讲，它更多的是作为线下的教学业务场景的补充和延伸。但随着大家在在线业务方面的探索，可能再过几年线上和线下就是互为补充和互为延伸的关系。

在谈及未来的教学OMO场景时，陈志飞表示：“未来，科技的发展将使得教学突破‘物理’限制，学校未必会是真实的学校，教育‘形’不再有线上线下之分，‘实’则会有不同的定位，一切以提升效率为目标的互联网手段的使用都是教学OMO。”

至于如何做好教学OMO，陈志飞表示，一是做好本地化生活服务，关注客户远比关注竞争对手重要;二是教学有能力，育人有耐心。而对于伯索云学堂来说，助力教育行业发展核心只有一个，即“以客户为中心”，疫情期间，伯索云学堂为与行业共度时艰，让利近1亿元，全力帮助线下教育机构部署线上教学服务。

据了解，成立8年以来，伯索云学堂一直坚持以客户为中心，致力于用最先进的技术、系统为客户提供服务。基于这一理念，伯索云学堂于此次大会发布全新产品版本“伯索+”，全新的伯索+在之前的功能基础上，推出了智慧教室解决方案、直播课堂5.0，以及题库与测评，实现了对线上(课前、课中、课后)和线下教学的全场景覆盖。

“8年坚守，伯索云学堂一直专注为教学OMO场景提供全场景解决方案。未来，伯索云学堂将持续聚焦教学场景，在AI教学、优质内容的引入、智能硬件等方向上不断探索和发力，打造优质的产品，服务客户，成就客户。”陈志飞说。

责任编辑：张煜