山西泽州县巴公镇体验有“温度”的金融服务

中国报道讯(王冠霖)银行网点距离遥远，麻烦;办理手续“过关斩将”，着急;年龄大了，身有残疾出门不方便，发愁……这些都是老百姓享受金融服务中的切肤之痛。山西省泽州县巴公镇就有这么一家银行直面难点，消除痛点，提供更加个性化、多样化的金融服务，让当地老百姓享受到有“温度”的金融服务。

1月24日，泽州农商银行巴公支行为行走不方便的老年人、智障病患者等农村特殊群体提供金融服务的便民服务队。泽州农商银行巴公支行便民服务队有30余人，他们都是银行在职员工，除保证每天的工作业务外，还走村串户为行走不方便的老年人、智障残疾人等农村特殊群体上门办理银行卡、网络交费、兑换压岁钱等服务，并承诺两天内办结。该金融服务支持网点申请、电话申请、通过各村妇女主任申请。申请成功后，便民服务队的队员将在48小时内对客户进行上门服务。

“我今年65，最近天冷出去不方便，快过年了，想兑换点压岁钱，没想到打了个电话，晚上就来给我办了，真是太感谢了”，泽州县巴公镇三家店村王大爷在采访中高兴地说。

据该行负责人介绍，为保证当事人的合法权益，在办理相关业务过程中，规定办理事项当事人、当事人子女以及两名“便民服务队”队员共4人在场，并拍照留证。泽州农商银行巴公支行围绕客户需求推动产品和服务创新，不断践行普惠金融的服务理念和社会责任。

责任编辑：苏亚花