山东沂水做好后疫情时代便民服务工作

今年以来,山东省沂水县马站镇便民服中心依托各村微信群开展便民服务工作,确有紧急事项需要办理的,通过电话或微信群咨询办理流程和所需要证件,由村干部到便民服务中心统一办理,为群众提供优质高效安全满意的服务。

便民服务中心工作人员加入各村微信群,群众关心且亟需处理如社保、医保、民政等方面的事项,先通过微信咨询了解情况,采取“零见面”方式解决问题,确需要到便民服务中心办理业务的,按照要求规范办理,确保‘一事一办、一窗一人’,有效减少人员聚集。同时,便民服务中心坚持每天对大厅开展全方位、无死角两次以上消毒。

下一步,该镇还将针对企业积极开展主动对接服务,针对老人、残疾人家庭等特殊人群主动开展上门服务,切实提升便民服务中心的服务质量和服务水平。(徐善斌)

责任编辑：张煜