青岛：“掌上派出所”发挥防疫大作用

中国报道讯(孙格格 报道)当前 , 新冠肺炎疫情防控工作仍处于关键时期，但随着企业单位复工复产，大量的人员流动给疫情防控带来了新的压力。青岛市黄岛区黄岛公安分局灵山卫派出所辖区实有人口 6 万余人，而其中流动人口就占了一半，高达 3 万余人。面对急需解决的疫情防控难题，灵山卫派出所充分利用前期努力打造的“掌上派出所”微信公众号，做好便民服务和疫情防控的大文章。

预约服务“化整为零”

2 月 19 日上午，平时总是人山人海的灵山卫派出所户政大厅却“空空荡荡”，只有几名值班人员整理档案资料。11 点钟左右，一名男子陪同一名外籍女留学生走进户政大厅，他们之前已通过“ 掌上派出所”预约办理外国人居留登记。仅用了 5 分钟左右，居留登记手续就办理完毕，两人迅速离去，整个过程没有和其他群众接触。

这样的情景在灵山卫派出所户政大厅其实已经成为常态。“流动人口基数太大，我们就想到了‘化整为零’的办法，春节之后就广泛宣传，提醒办事群众提前预约，我们在安排的时候错开办理时间，避免群众在户政大厅扎推、碰面。” 所长蒋兴涛介绍。这一办法契合了当前疫情防控形势的需要，为辖区群众构筑起了一道窗口服务防线。

沟通平台“万众瞩目”

灵山卫派出所开通微信公众号的初衷就是更好地服务群众，打造一个和辖区群众沟通交流的平台。去年 9 月份以来，灵山卫派出所开始加强微信公众号建设，开通了“社区警务”“预约服务”“在线办理”等专栏，开展“以案释法”“政策咨询”“业务办理”“线索举报”“投诉建议”等业务，提供便民、利民服务。

“我们的目标是打造一个‘掌上派出所’，争取更多的警务工作能在微信公众号平台上实现。”蒋兴涛说。灵山卫派出所在微信公众号功能开发上狠下功夫，发布的信息非常接地气，与辖区群众生活息息相关，目前已有一万余人关注，且绝大部分都是辖区内居民，这样的关注比例对于一个派出所公众号来说已经十分难得。灵山卫派出所充分利用微信公众号进行疫情防控宣传，原创制作疫情防控知识以及防范和打击涉疫情违法犯罪文章共 30 余篇，构筑起一道疫情防控网上防线。

在线交流 服务实战

灵山卫派出所利用“掌上派出所”推行网上办、马上办服务，在服务辖区群众、外来流动人口及驻地企业上发挥了重大作用。近期，灵山卫派出所引导群众网上申报流动人口登记，通过“掌上派出所” 已受理个人及单位申办居住证业务 980 余次，为外来人员开具居住证明 1100 余份，切实为群众提供方便快捷的服务，为辖区企业复工复产助力增效。

派出所 24 小时值班备勤，灵山卫派出所的“掌上派出所”同样如此。所长和指导员的手机号码都在微信公众号里公布，专职工作人员负责在线答复群众问题，截至目前，已累计答复 2380 余次，让辖区群众真切感受到真诚服务的“温度”。很多群众已经养成了使用“掌上派出所”的习惯，包括通过微信公众号举报违法犯罪线索。2 月 17 日，灵山卫派出所通过网友在公众号里提供的线索，在灵山卫东赵家村抓获无视疫情防控形势非法聚集赌博人员五人，该五人均被依法行政拘留五日。

面对当前新冠肺炎疫情防控的新形势，公安工作必须及时转变思路，变“面对面”为“屏对屏”的“掌上派出所”不失为一个将便民服务与疫情防控有机结合的新路子。

责任编辑：张煜